關於住宿

退房時間是幾點?

入住時間為15:00，退房時間為11:00。
請確認方案詳情，因為根據住宿方案的不同，方案詳情可能有所不同。

退房後可以寄存行李嗎?

只要是您入住當天的行李，我們都會保管您的行李。
退房後，我們只保留當天晚上11點前可以領取的行李。
請注意，我們不能存放貴重物品、冷凍物品、冷藏物品、鮮花等。
由於儲存空間的限制，我們可能無法托運過大或行李數量較多的行李。

可以提前辦理入住和延長退房時間嗎?

■ 關於提早入住
13:00前辦理入住
入住一晚需支付額外費用。住宿必須在前一天預訂。
入住時間為 13:00 至 15:00
每間客房每小時需額外支付 1,100 日圓（含服務費和稅金）。
*如果您希望在下午 3 點之前入住，我們可能無法滿足您的要求，具體取決於客房供應情況。請提前聯繫酒店。

■ 關於延長退房時間
退房時間為 11:00 至 13:00
每間客房每小時需額外支付 1,100 日圓（含服務費和稅金）。
13:00後退房
入住當天，飯店將收取一晚的額外費用。
*根據當天或第二天的營業狀況，我們可能無法滿足您的要求。請注意。

可以在住宿日前把行李送到酒店嗎?

是的，請在發票上寫下您的入住日期和客人的全名。核對您的預訂資訊後，我們會將其保存在前台。
請指定送貨日期，從您入住日期的前一天到您入住當天。

*請注意，我們不接受冷藏、冷凍、危險物品或貨到付款行李。
*由於儲存空間限制，我們可能無法存放過大或行李數量較多的物品。
*如果您是透過旅行社參加旅行，請同時寫下旅行社的名稱。

可以等待取消嗎?

非常抱歉，我們不受理等待取消。聯係我們的話，每次都會告訴您最新的空房狀況。

取消費用從什麽時候開始?

這取決於預訂的人數。它將如下。
■ 最多7人
前一天：50% 當日/未出現：100%
■ 最多8至15人
14 天前 -: 10% 7 天前 -: 20%
前一天：50% 當日/未出現：100%
■ 16人以上
30 天前 -: 10% 14 天前 -: 20%
7 天前：50% 前一天：80%
當天/缺席：100%
*%為違約金與住宿費的比例。
*如果您取消多日的預訂，則將在適用日期產生所有罰款。

幾歲之前陪睡是免費的?

小學生免費。國中生以上按成人價收費。
此外，每張床僅可容納一名成人與一名成人共用一張床。
我們不為同床的客人提供便利設施，因此請自行準備。

只有未成年人可以住宿嗎?

在Keikyu EX Inn Hotel Group，如果未成年人獨自入住，我們會要求其父母或監護人提交書面同意書。
請列印下面的同意書，填寫必要的資訊並簽名，並在入住前一天抵達飯店。
請透過郵件、傳真或在辦理入住手續時出示。
＞列印同意書

我有客人，可以在房間裡見面嗎?

非常抱歉，住宿者以外的人不能進入房間。探病請全部到大廳。敬請諒解。

有可以吸煙或者電子煙的房間嗎?

有的，有一部分可以吸煙的客房。

關於費用和支付

可以使用現金嗎?

是的，可以使用。

現金以外的支付方法有什麽?

可以使用以下支付方法。

網上預約刷卡消費時，酒店會開發票嗎?

飯店無法為網路支付預訂出票。
對於造成您的不便，我們深表歉意，但請您自行從預訂網站線上出票。

如果在官網上預約在線刷卡，發票在哪裡開?

如果您是會員，登入後可以在「我的頁面」上的預訂清單中開立收據。
如果您不是會員，請透過「預訂確認電子郵件」中的連結進入預訂確認畫面並發出。
・收據只能在退房當日0:00之後開立。
・我們不能分期發行門票，例如「按日發行」或「按房間發行」。
・可以更改收據上的地址並重新發行，但發行數量會寫在收據上。

如果提前在線刷卡後取消預約，費用什麽時候退還?

如果您取消預訂且無需支付取消費，則全額付款將透過您的信用卡公司退還。
預訂時即可完成付款，但因取消而退款的時間會根據您使用的信用卡公司而有所不同。

可以事先支付嗎?

我們接受銀行轉帳或抵達時付款。
如果您希望透過銀行轉帳付款，請至少提前3個工作天付款（8間或以上客房的團體需提前7個工作天）。
如果您想提前付款，請聯絡我們的飯店，以便我們確認付款範圍和付款日期。

關於設備・出租備品

有停車場嗎?

是的，有。如果是住宿者，原則上不需要事先預約。但是，長度超過7米的大型車需要事先預約，所以請事先聯係酒店。

在房間能使用網路嗎?

全部房間可免費使用無線WiFi。不能使用有線LAN連接。

有租赁電腦嗎?

非常抱歉，沒有租借電腦的服務。

可以從房間打外線電話嗎?

非常抱歉，從房間只能使用內線電話。

有投幣式洗衣機嗎?

是的，1樓大廳準備了3臺。

有吸煙處嗎?

很不巧，館內沒有吸煙區，但是在室外的正面玄關旁邊設置了1臺立式煙灰缸。

有大浴場嗎?

非常抱歉，沒有準備。

有宴會場和會議室嗎?

非常抱歉，沒有準備。

有輪椅出租嗎?

是的，有。因為數量有限，如果在館內需要的話，請吩咐前臺。

可以借嬰兒床嗎?

非常抱歉，沒有準備。

有制冰機嗎?

是的，在館內準備了。

有熨鬥嗎?

是的，我們出租它。
對於造成您的不便，我們深表歉意，但由於數量有限，請在使用後歸還。

有褲線熱壓機嗎?

僅提供雙床房。
我們沒有其他房間可供預訂，因此您可以在前台租用。 （數量有限）

有加濕器嗎?

在前臺進行數量限定的出借。

有免費的租借物品嗎?

有的，我們前台有手機充電器（國內）、毛毯、指甲刀等可供借用。
請注意，租賃物品的數量有限。

賣飲料嗎?

是的，館內備有自動販賣機。

關於館內服務

可以從酒店發送行李嗎?

是的，我們願意。 （僅限日本國內運送）
請向前台索取貨到付款或預付款單。我們也出售紙板箱。
*不提供酷派送等部分服務。

有客房服務嗎?

非常抱歉，本酒店沒有客房服務。

頭痛或者腹痛的時候可以在酒店拿到藥嗎?

根據藥事法24條，酒店前臺禁止提供藥品，所以無法準備。

可以從USB等外部存儲裝置打印出來嗎?

非常抱歉，我們拒絕打印。

關於早餐

早餐可以應對過敏嗎?

非常抱歉，無法應對。

早餐有清真素食嗎?

非常抱歉，我們不對應。