关于住宿

退房时间是几点?

入住时间 15:00 - 退房时间 10:00（2 人入住 11:00）女士楼层营业至 12:00。
请确认方案详情，因为根据住宿方案的不同，方案详情可能有所不同。

退房后可以寄存行李吗?

只要是您入住当天的行李，我们都会保管您的行李。
退房后，我们只保留当天晚上11点前可以领取的行李。
请注意，我们不能存放贵重物品、冷冻物品、冷藏物品、鲜花等。
由于存储空间的限制，我们可能无法托运过大或行李数量较多的行李。

可以提前办理入住和延长退房时间吗?

■ 关于提前入住
12:00前办理入住
入住一晚需支付额外费用。住宿必须在前一天预订。
入住时间为 12:00 至 15:00
每间客房每小时需额外支付 1,100 日元（含服务费和税）。
*如果您希望在下午 3 点之前入住，我们可能无法满足您的要求，具体取决于客房供应情况。请提前联系酒店。

■ 关于延长退房时间
退房时间为 10:00 至 14:00
每间客房每小时需额外支付 1,100 日元（含服务费和税）。
14:00后退房
入住当天，酒店将收取一晚的额外费用。
*根据当天或第二天的营业状况，我们可能无法满足您的要求。请注意。

可以在住宿日前把行李送到酒店吗?

是的，请在发票上写下您的入住日期和客人的全名。核对您的预订信息后，我们会将其保存在前台。
请指定送货日期，从您入住日期的前一天到您入住当天。

*请注意，我们不接受冷藏、冷冻、危险品或货到付款行李。
*由于存储空间限制，我们可能无法存储过大或行李数量较多的物品。
*如果您是通过旅行社参加旅行，请同时写下旅行社的名称。

可以等待取消吗?

非常抱歉，我们不受理等待取消。联系我们的话，每次都会告诉您最新的空房状况。

取消费用从什么时候开始?

这取决于预订的人数。它将如下。
■ 最多7人
前一天：50% 当日/未出现：100%
■ 最多8至15人
14 天前 -: 10% 7 天前 -: 20%
前一天：50% 当日/未出现：100%
■ 16人以上
30 天前 -: 10% 14 天前 -: 20%
7 天前：50% 前一天：80%
当天/缺席：100%
*%为违约金与住宿费的比例。
*如果您取消多日的预订，则将在适用日期产生所有罚款。

几岁之前陪睡是免费的?

小学生免费。初中生以上按成人价收费。
此外，每张床仅可容纳一名成人与一名成人共用一张床。
我们不为同床的客人提供便利设施，因此请自行准备。

只有未成年人可以住宿吗?

在Keikyu EX Inn Hotel Group，如果未成年人独自入住，我们会要求其父母或监护人提交书面同意书。
请打印下面的同意书，填写必要的信息并签名，并在入住前一天抵达酒店。
请通过邮件、传真发送或在办理入住手续时出示。
＞打印同意书

我有客人，可以在房间里见面吗?

非常抱歉，住宿者以外的人不能进入房间。探病请全部到大厅。敬请谅解。

有可以吸烟或者电子烟的房间吗?

不巧没有可以吸烟的客房。请使用2楼的吸烟室。

关于费用和支付

可以使用现金吗?

前台不能使用现金，请注意。请查看以下项目了解可用的付款方式。

现金以外的支付方法有什么?

可以使用以下支付方法。

前台销售品和馆内设备的支付也是无现金结算吗?

一部分馆内设备可以使用现金，但是前台销售的商品，随着向无现金结算的过渡，也不接受现金的结算。

网上预约刷卡消费时，酒店会开发票吗?

酒店无法为网上支付预订出票。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请您自行从预订网站在线出票。

如果在官网上预约在线刷卡，发票在哪里开?

如果您是会员，登录后可以在“我的页面”上的预订列表中开具收据。
如果您不是会员，请通过“预订确认电子邮件”中的链接进入预订确认屏幕并发出。
・收据只能在退房当日0:00之后开具。
・我们不能分期发行门票，例如“按日发行”或“按房间发行”。
・可以更改收据上的地址并重新发行，但发行数量会写在收据上。

如果提前在线刷卡后取消预约，费用什么时候退还?

如果您取消预订且无需支付取消费，则全额付款将通过您的信用卡公司退还。
预订时即可完成付款，但因取消而退款的时间会根据您使用的信用卡公司而有所不同。

可以事先支付吗?

我们接受银行转账或抵达时付款。
如果您希望通过银行转账付款，请至少提前3个工作日付款（8间或以上客房的团体需提前7个工作日）。
如果您想提前付款，请联系我们的酒店，以便我们确认付款范围和付款日期。

关于设备・出租备品

有停车场吗?

不巧没有专用停车场。请使用附近的投币式停车场。

在房间能使用网络吗?

是的，全部房间可免费使用无线WiFi和有线网络。所有房间都有网线。

有租赁电脑吗?

是的，我们提供租赁服务，每晚 1,100 日元（含税）。数量有限。*使用服务时，请携带您的身份证件（驾照、保险卡等），我们将复印一份。一旦退回，酒店将负责销毁身份证复印件。

可以从房间打外线电话吗?

非常抱歉，从房间只能使用内线电话。

有投币式洗衣机吗?

是的，全自动洗衣干燥机3台在2楼。只能用现金，需要兑换的时候请告诉前台。

有吸烟处吗?

是的，在2楼大厅准备了吸烟处。

有大浴场吗?

非常抱歉，没有准备。

有宴会场和会议室吗?

非常抱歉，没有准备。

有轮椅出租吗?

是的，有。因为数量有限，如果在馆内需要的话，请吩咐前台。

可以借婴儿床吗?

非常抱歉，没有准备。

有制冰机吗?

是的，在馆内准备了。

有熨斗吗?

是的，我们出租它。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但由于数量有限，请在使用后归还。

有裤线热压机吗?

各个楼层都有准备。因为台数有限，给您添麻烦了，使用后请归还。

有加湿器吗?

所有房间都备有带加湿功能的空气净化器。

有免费的租借物品吗?

是的，我们提供手机充电器（国内）、指甲刀、毯子、雨伞、转换适配器、打火机、针线包等。
请注意，租赁物品的数量有限。

卖饮料吗?

是的，馆内备有自动贩卖机。

关于馆内服务

可以从酒店发送行李吗?

是的，我们愿意。（仅限日本国内运送）
请向前台索要货到付款或预付款单。我们还出售纸板箱。
*不提供酷派送等部分服务。

有客房服务吗?

非常抱歉，本酒店没有客房服务。

头痛或者腹痛的时候可以在酒店拿到药吗?

根据药事法24条，酒店前台禁止提供药品，所以无法准备。

可以从USB等外部存储装置打印出来吗?

非常抱歉，我们拒绝打印。

关于早餐

早餐可以应对过敏吗?

非常抱歉，无法应对。

早餐有清真素食吗?

非常抱歉，我们不对应。